Respostas rápidas pras dúvidas mais comuns.
Não. Acesse sua licença pelo portal (com a chave ou o e-mail da compra) e desative o computador antigo pra liberar a vaga. Depois é só instalar e ativar no novo.
Não. Você continua usando a versão que já tem instalada, normalmente, pra sempre. Só não consegue baixar versões novas até renovar.
Não, contanto que o computador tenha se conectado à internet em algum momento nos últimos 10 dias (pra revalidar a chave sozinho). Se passar mais de 10 dias sem internet nenhuma, a licença pede pra reativar.
Sim, até o limite de dispositivos da sua licença (2 por padrão, ou mais se você escolheu na compra). Os dois podem estar ativos ao mesmo tempo.
Confira a caixa de spam primeiro. Se não achar, acesse o portal usando o e-mail que você usou na compra, ela aparece lá mesmo sem o e-mail ter chegado.
É só entrar em contato pelo e-mail de suporte explicando o motivo. Cada pedido é avaliado individualmente.
Por enquanto, só Windows 10 ou superior.